logo

Våra vanligaste frågor

Betalning

Hur kan jag betala med kort?arrow down
I dagsläget är det inte möjligt att betala med kort hos oss.
Vilka betalningssätt har ni?arrow down
Man kan betala via Swish eller till vårt bankgiro. Både swish och BG-nummer framgår på bokningsbekräftelsen.
Hur vet jag om ni mottagit min betalning?arrow down
Man kan logga in på sin bokning, på vår hemsida klickar ni på "Min bokning", anger e-post och lösenord som framgår i bokningsbekräftelsen längst upp till vänster.  Inne i bokningen kan ni se registrerade inbetalningar.
Får jag betala mer som ensamresenär?arrow down
När du bokar resan själv så tillkommer alltid extra tillägg för enkelrum. Tillägget visas vid bokningstillfället.
Vad händer om jag inte betalar i tid?arrow down
Om betalningen inte kommer till oss i tid, kommer vi att kontakta dig innan vi bokar av resan. Om en betalning sedan inte kommer in behåller Travea anmälningsavgiften och bokar av resan.

Villkor som gäller när man betalar från privatkonto till vårt BANKGIRO med följande kort

Handelsbankenarrow down
Försäkringen gäller för dig med giltigt kort som betalat en privatresa med minst 50% med kortet samt för en annan tjänst som omfattas av försäkringen och som betalas med kortet. Betalning kan även göras från ditt konto I Handelsbanken via internettjänsten, mobiltjänsten, privatgiro, Swish eller Handelsbankens kontor. För att försäkringen ska vara giltig i samband med resa krävs att betalning sker till organiserad resebyrå, researrangör eller trafikbolag.
SEBarrow down
Försäkringsförmånerna gäller för kortinnehavare som till minst 75% har betalat en resa med sitt SEB debit alternativt SEB Credit eller via direktbetalningar från ett av kortinnehavarens konton i SEB. För SEB debit gäller försäkringsförmånerna även när betalning genomförs med Swish.
Ica Bankenarrow down
När du betalar minst 75% av din resa med ett ICA med ett konto som är kopplat till kortet så ingår en reseförsäkring.
Nordeaarrow down
Om du betalar mer än hälften av din resa med Nordea så ingår en kompletterande reseförsäkring. Så här ska du betala om försäkringen ska gälla. Swish - betalning ger reseförsäkring om du swishar oss direkt. Betala via internet, giro – eller telefontjänst i Nordea.
Danske Bankenarrow down
Ni behöver inte använda kortet för att reseförsäkringen ska gälla, så länge er betalning från kontot är kopplat med ert kort så är det inga konstigheter.
Swedbankarrow down
För att reseförsäkringen ska vara aktiv måste du betala minst hälften av resan. Betalningen kan ske via Bankgiro eller Plusgiro via internetbanken.

Bokning

När får jag min biljett skickad?arrow down
Vi skickar din biljett ca 2 veckor innan avresa. Detta skickas till den mailadressen som är angiven i bokningen.
Vad är OCR-nummer?arrow down
Det är ditt bokningsnummer med en extra kontrollsiffra i slutet. Du hittar den på din bokningsbekräftelse längre ner på höger sida. Ange alltid OCR-nummer när du betalar till vårt bankgiro.
Vad gäller för specialbagage?arrow down
Det måste meddelas i tid och vi måste dubbelkolla med flygbolaget. Olika flygbolag har olika regler gällande specialbagage.
Kan jag lägga till incheckade väskor efter att jag gjort min bokning?arrow down
Om man vill lägga till extra bagage måste det meddelas och kostar extra.
Ingår mat på flyget?arrow down
Nej oftast inte. Du kan köpa till mat om du önskar.
Ingår turistskatt i bokningen?arrow down
Ja, förutom resor till Grekland där du måste betala på plats.
Vad händer om jag råkar dubbelboka?arrow down
Ring eller mejla oss på info@travea.se så tar vi bort bokningen som inte gäller.
Kan jag boka specifik sittplats på flyget?arrow down
Nej, det är inte möjligt.
Hur ska jag ange mitt mobilnummer i bokningen?arrow down
Bara numret utan mellanslag eller bindestreck, tex. 0732013456

Avbokning

Hur avbokar jag min resa?arrow down
Resan ska alltid avbokas skriftligt genom och skicka ett mail till info@travea.se.
Hur stor blir min avbokningskostnad?arrow down
Vid avbokning tidigare än 40 dagar före avresan ska resenären betala anmälningsavgiften som avbokningskostnad. Sker avbeställning därefter, men tidigare än 8 dagar före avresan, ska resenären erlägga 50% av resans pris.

Resan

När måste jag vara på flygplatsen?arrow down
Vi rekommenderar att ni är 2 timmar innan avresa på flygplatsen för gaterna stängs 1 timme innan.
Hur mycket bagagevikt kan jag ta med mig?arrow down
TUI:
Du får checka in 1 väska per person som väger högst 20 kg inklusive ditt handbagage. Alltså till exempel högst 17 kg incheckat bagage om handbagaget skulle väga 3 kg.

APOLLO:
Du får ha ett incheckat bagage som får max väga 15 kg. Handbagaget får max väga 5 kg.

SAS:
Maxvikten för varje incheckad väska är 32 kg.

AIRTOUR:
Med Airtours ingår ett incheckat bagage som får väga upp till 20 kg.

NORWEIGAN:
Du får ta med dig ett incheckat bagage som väger upp till 20 kg. Handbagage 8 kg.
Får jag ta med mitt barn på träningsresa?arrow down
Det går bra att ta med barn på träningsresa. Viktigt att tänka på att minderåriga (under 16år) ej får vara på gym och spa själva.
Vad händer om min resa blir inställd? arrow down
Om din resa blir inställd kontaktar vi dig så att du antingen kan boka om till en annan resa om det finns någon som passar, eller så får du hela beloppet tillbaka.
Vad innebär resegarantin?arrow down
Det är ett ekonomiskt skydd för resenären ifall en resa skulle bli inställd eller avbruten. Resenären kan då söka ersättning ur resegarantin. Resegarantilagen gäller för paketresor. Läs mer om resegarantin och vad som gäller på www.kammarkollegiet.se.
Behöver jag reseförsäkring?arrow down
Har du en hemförsäkring behöver du oftast inte ytterligare en reseförsäkring. Vi samarbetar med ERV och rekommenderar dem om du vill komplettera din försäkring.
Kan jag ta med mina läkemedel på resan?arrow down
Ja det kan du. Läkemedlen bör packas i sin originalförpackning i ditt incheckade bagage. Du behöver också ett intyg om du behöver ha med dig läkemedel som anses vara narkotika, som tex. vissa smärtstillande läkemedel eller sömnmedel. Apotek kan skriva ett sådant intyg. Vissa länder kräver läkarintyg.
Skulle du behöva ha läkemedel med dig i handbagaget finns särskilda regler för detta, tex. regler kring hur mycket vätska du får ha med dig. Apotek kan märka förpackningar av flytande läkemedel om du skulle behöva ha med dig dessa under resan.
Hur länge bör mitt pass vara giltigt? arrow down
För resor inom Europa och Schengen behöver passet vara giltigt under hela resan. Ska du resa utanför Schengen måste passet vara giltigt i minst 6 månader efter hemresedatum.